Uygulamayı Mağazadan Edinebilirsiniz

Yardım

Üyelik


Yeni Üyelik

www.bpazar.com’a tamamen ücretsiz olarak hemen şimdi kolayca üye olabilirsiniz. 

Ana sayfada yer alan "Üye Ol" butonuna tıklayın ve açılan sayfadaki üyelik formunu doldurun. Aramıza katıldığınızda kampanyalardan, indirimlerden ve daha pek çok fırsattan herkesten önce haberdar olacak, www.bpazar.com’ üye olmanın ayrıcalığını doyasıya yaşayacaksınız.


Üyelik Bilgilerimi Nasıl Değiştiririm?

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Hesabım” menüsüne girip sırasıyla “Hesap Ayarlarım” - ”Üyelik Bilgisi Güncelleme” yönlendirmelerini takip edin. “Üyelik Bilgisi Güncelleme” sayfasında gerekli değişiklikleri yapıp “Kaydet” butonuna tıkladığınızda bilgileriniz güncellenmiş olacaktır.


Şifremi Unuttum Ne Yapmalıyım?

“Üye Girişi” sayfasındaki “Şifremi unuttum” yazısına tıklayın. Üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi ve güvenlik kontrolü için belirtilen karakterleri ilgili kutulara girdikten hemen sonra e-posta adresinize bir link gönderilecektir. Gönderilen linki tıklayarak yeni şifre oluşturabilir, alışverişe güvenle devam edebilirsiniz.
Ayrıca dilediğiniz zaman “Hesabım” sayfasından şifre değişikliği yapabilirsiniz.


Ödeme İşlemleri

www.bpazar.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. 

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar bulunur. Bu anahtar, tarayıcınız aracılığıyla gönderdiğiniz bilgilerin üçüncü şahıslara karşı korunacağının güvencesidir. Ayrıca www.bpazar'dan yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir.


Havale ve EFT ile ödeme gerçekleştirebilir miyim?

Firmamıza ait hesap bilgileri ile Havale veya EFT ile ödemenizi gerçekleştirebilir, sipariş verebilirsiniz.

 

Kapıda Ödeme Var mı?

Evet. Kapıda kredi kartı ve nakit olarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.


Sipariş

 

Nasıl Sipariş Verebilirim?

www.bpazar.com’dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik tamamen ücretsiz!

Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;

 

Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

 

Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.


“Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. 


Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et”  butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.

 

Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan "Siparişlerim" alanından veya sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" menüsünün hemen altındaki “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.


Siparişime Ürün Ekleyebilir miyim?

Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişinizin statüsü uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.


Sipariş Alındı Ne Demektir?

Sipariş verdiğiniz ürün stokta mevcutsa rezervasyonunuz hemen yapılır, faturanız düzenlenir ve ürün paketlenerek kargoya verilir. Bu aşamada sipariş ettiğiniz ürünün yanında "Siparişiniz hazırlanıyor" yazısını görürsünüz.

 

Stokta henüz bulunmayan ürünleriniz için ise tedarik süreci başlar. Bu durumda ise sipariş ettiğiniz ürünün karşısında “Siparişiniz alındı” yazısını görürsünüz.

 

Sipariş onay aşaması ve ürününüzün tedarik sürecinin gerçekleştiği süre içinde siparişinizin statüsünü "Siparişiniz alındı" olarak görürsünüz.

 

Siparişiniz Hazırlanıyor Ne Demektir?

"Sipariş hazırlanıyor" uyarısı, sipariş ettiğiniz ürün tedarik edildikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilene kadar geçen sürede görünen statüdür


Siparişiniz Kargoya Verildi Ne Demektir?

Sipariş verdiğiniz ürün tedarik edilip paketlendikten sonra faturası kesilerek kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargo sürecindeyken statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür


Siparişim Neden Ödeme Kontrol Sürecinde Bekliyor?

Yaptığınız alışverişlerde kredi kartı güvenliğinizin sağlanması için bankadan onay alınır. Onay süreci şu şekilde işler;
 
Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir.

 
Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde siparişiniz hazırlanır ve kargoya teslim edilir.


Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış fakat ulaşamamış demektir. Bu durumda bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.


Kişisel bilgilerinizi güncelledikten sonra siparişiniz sistemimizde görünecek ve teslimat için hazırlanacaktır.


Hesabımın Durumunu Nasıl Takip Edeceğim? 

“Hesabım” sayfasındaki “Siparişlerim”  bölümünden, siparişinizdeki ürünlere ait statü bilgilerine ulaşabilirsiniz


Kısmi Teslimat Nedir?

Sipariş ettiğiniz ürünlere hemen kavuşmanızı sağlayan ve ekstra ücret ödemenizi gerektirmeyen bir uygulamadır.

 

Siparişinizde tedarik süreleri birbirinden farklı ürünler olabilir. Tedarik tarihi daha uzun olan ürününüz temin edilene kadar hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilerek siparişinizin bir kısmı size teslim edilir. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanır.


Siparişimdeki ürünü değiştirmek istiyorum.

 

Ödeme işlemleriniz sipariş aşamasında tamamlanır. Ürün kargoya verilene kadar değişim sipariş değişim işlemi yapılabilir. Ürün kargoya verildikten sonra değişim işlemi gerçekleştirilemez.

 

Siparişimdeki ürünü iptal etmek istiyorum.

 

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz. "Siparişlerim" sayfanızda bulunan "Sipariş İptali" butonunu kullanarak tüm siparişinizi iptal edebilir ya da "Sipariş Detayı" sayfanıza girerek bir ya da daha fazla ürünün iptalini gerçekleştirebilirsiniz.


 

Kargodaki siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişinizdeki ürünlerin tamamı "Siparişiniz Alındı" statüsünde ise "Siparişlerim" sekmesini kullanarak siparişinizi online olarak iptal edebilirsiniz. Ürününüz kargoda ise kargo adresinize geldiğinde ürünü teslim almayarak iade edebilirsiniz.


İptal edilen siparişin tekrar aktif edilmesi

Siparişinizi iptal ettiğinizde ödediğiniz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenir. Bu nedenle iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilemez. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.


KARGO VE TESLİMAT


Bulunduğum adrese kargo teslimat yapıyor mu?

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye'nin her bölgesine teslimat yapıyor ancak bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.


Siparişimdeki ürünlerin kargo takip numarasına nasıl ulaşabilirim?

 

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra kargo takip bilgileriniz size SMS ve e-posta aracılığıyla iletilir.

 

Bu bilgilendirme size ulaşmadıysa www.bpazar.com’a üye girişi yaptıktan sonra sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Takibi" adımlarını izleyerek kargo takip bilgilerinize ulaşabilirsiniz.


Ayrı siparişlerimin aynı kargoyla topluca gönderilmesini istiyorum.

Siparişleriniz ayrı ayrı alındığı ve faturalandırıldığı için iki ayrı siparişinizi size tek bir kargo çıkışı ile gönderememekteyiz.


Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması ve faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından siparişiniz kargo firmasına teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

 

Siparişinizin teslimatını yapacak kargo firmasının bilgisine sırasıyla "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" sayfasından ulaşabilirsiniz.


Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizi oluşturduktan hemen sonra adres bilgileriniz satıcı firmaya ve kargoya iletildiğinden, adres bilgilerinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizdeki ürünlerinizin tamamı "Hesabım - Siparişlerim" menüsünde "Siparişiniz Alındı" statüsünde görünüyorsa siparişinizi iptal edebilir, doğru adres ile yeni sipariş oluşturabilirsiniz.


Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

www.bpazar.com’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile, kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüşse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatıp bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan beyaz eşya vb. büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Yetkili servisin kurulumunun ardından sorun çıkarsa servis raporu hazırlatarak bize bildirmelisiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözeceğimizden emin olabilirsiniz.


Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?

Çalıştığımız kargo firmaları eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

 

Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz


Kargomu şubeden teslim almak istiyorum.

Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmalarımızla yapılan anlaşmamız gereği, kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır. Ürünlerin teslimatı sipariş aşamasında belirttiğiniz adrese yapılır. Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz size gönderilemeyecektir.


Aynı sipariş içindeki ürünlerin farklı adreslere teslim edilmesini istiyorum.

Aynı sipariş içinde yer alan ürünlerin hepsi, siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Farklı adrese gönderilmesini istediğinizi ürünler için ayrı bir sipariş vermeniz gerekir.



FATURA VE GARANTİ BELGESİ


Faturam nasıl ve ne zaman gönderilir?

Fatura üründen farklı bir adrese gönderilememektedir. E-fatura mükellefiyseniz faturanız ürün teslimatını takip eden 7-10 iş günü içerisinde e-posta olarak gönderilir.


 

Fatura bilgilerinde değişikliği yapmak istiyorum.

Fatura, ödeme yapılan kartın sahibi adına düzenlenmesi gerekir ve sipariş oluşturulduktan sonra fatura bilgileri Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir. Bu nedenle sipariş formunda belirttiğiniz fatura bilgilerinde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır.


Faturam koli dışında görünecek mi?

Mali zorunluluklar nedeniyle her türlü ürünün faturası okunaklı bir biçimde kolinin dış yüzeyinde, içinde yer alan ürünleri belirtecek şekilde sergilenir. Sağlık ve iç giyim kategorisinde yer alan kimi ürünlerin ismi ise faturada "sağlık ürünü" ya da "iç giyim" olarak belirtilir.


Faturam bana ayrıca gönderilecek mi?

Sipariş oluşturma aşamasında faturanızın gönderim şekliyle ilgili size iki seçenek sunulur;

 
1) Faturam siparişimle birlikte gönderilsin.
 
2) Faturam, fatura adresime postayla ayrıca gönderilsin.
 
İkinci seçeneği tercih etmeniz durumunda, siparişiniz teslimat adresine sevk irsaliyesiyle, faturanız ise posta adresinize gönderilir


 

Faturam gelmedi. 

Sipariş oluşturma aşamasında faturayı üründen ayrı talep ettiyseniz ya da e-fatura mükellefiyseniz faturanız ürün teslimatını takiben 7-10 iş günü içerisinde posta olarak gönderilir.

Sipariş oluşturma aşamasında faturayı ürünle birlikte talep ettiyseniz fatura hem ürünle birlikte matbu olarak, hem de www.bpazar.com'da kayıtlı adresinize e-posta olarak gönderilir.

Üyelik hesabınız üzerinden "Hesabım - Siparişlerim - Sipariş Detayı" adımlarını izleyerek faturanıza ulaşabilir, e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.


İADE VE GERİ GÖNDERİM ŞARTLARI


Ürünümü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde www.bpazar.com’a başvurarak aşağıdaki koşullar dahilinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. 


Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının yanı sıra varsa hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerle birlikte aynı anda hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekir.


Satın alınan yazılım ve/veya oyun CD'si ile beraber satılan ürün paketlerinin içindeki yazılım/oyun CD'sinin açılması halinde, cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.


 

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır: 


· Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler,

· Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler,

· Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

· Gazete, dergi gibi süreli yayınlar,

· Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,

· Basılı ürünler (Kitap vb.)


 

Kurulum gerektiren ürünler mutlaka yetkili servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Aksi halde iade alınamamaktadır: 

· Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olanlardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı, mayo, kozmetik, kulaklık vb.) ürünler iade alınmaz.

· Her türlü yazılım ve programlar

· DVD, VCD, CD ve kasetler

· Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)

· Telefon kontör siparişleri

 

14 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Yasal süreçler gereği iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ancak ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir. Mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün tüketiciden tahsil edilen tüm ücretleri geri ödemekle yükümlüdür.


 

Ürünümü iade ederken kargo ücreti ödeyecek miyim?

İade işlemlerinde satıcı kaynaklı hatadan dolayı iade ise kargo ücreti ödemezsiniz. 

 

İade işlemleri esnasında e-posta adresinize gönderilecek olan kargo gönderi kodunu kullanarak anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile ürünleri gönderebilirsiniz.

 

E-posta adresinize gönderilen kargo gönderi kodunuza ayrıca başvuru takip linkiyle de ulaşabilirsiniz.


 

İade ettiğim ürünün parasını ne zaman ve nasıl geri alabilirim?

Gönderdiğiniz ürünlerin bedeli, www.bpazar.com tarafından iade işleminin onaylanmasının ardından 2 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir. Ücret iadesi işlemi tamamlandığında size e-posta ve cep telefonu mesajı yoluyla bilgi verilir.

Ödeme şekli kredi kartı ve tercihiniz para iadesi ise ödemeniz online olarak kredi kartınıza iadenizin onaylandığı anda hemen yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Ödeme şekli havale/EFT ve tercihiniz para iadesi ise bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödeme yapılacaktır.

İade işlemi www.bpazar.com tarafından bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa, bankanıza www.bpazar.com tarafından kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir.

NOT:
İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre(2 ile 8 gün arasında) değişkenlik gösterebilir. 


Taksitli Ödemeler    

Taksitli kredi kartı ödemelerinin iadesinde tutarın tamamı kredi kartınızın bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker (ekstreye + ve – olarak yansır). Bu işlem, taksit sayısı kadar ay devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2. taksit vb. ödemişseniz en son 1 ve 2 . taksiti hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp, hem de çekmez, sadece ekstreye +taksit tutarı kadar meblağ yatırılır.


ARIZALI-EKSİK-HATALI ÜRÜN


Kargo kutum boş/hatalı çıktı.

Ürün paketini, siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken kontrol edin. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyin. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken "Eksik Ürün Başvuru Formu" ile birlikte www.bpazar.com'a geri gönderebilirsiniz


Hasarlı ürün gönderilmiş.

Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken ürün paketini kontrol edin. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelisiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken "Ürün hasarlı geldi, tutanak ve servis raporu var" formu ile birlikte www.bpazar.com'a 'a geri gönderebilirsiniz.

Kargo kaynaklı hasar durumlarında, ilgili işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için ürünün bütün aksesuarlarının yanında orijinal ambalajını da saklamalısınız.


Sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün geldi.

Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürünün farklı olması durumunda www.bpazar.com'a üzerinden "Faturadaki ürün ile bana gelen ürün farklı" başvuru formu doldurmanız gerekmektedir

Yeni aldığım ürün bozuk çıktı.

Yetkili servis ağı bulunan, yetkili servislerin kurulumunu yapması gereken ürünlerin işlemleri yine yetkili servisler tarafından yapılır. Bu tip ürünleri www.bpazar.com'a 'a göndermek yerine yetkili servise ürünle birlikte direkt olarak başvurmak size zaman kazandıracaktır.
 
Yetkili servis ağı bulunmayan ürünleri www.bpazar.com'a gönderebilirsiniz. www.bpazar.com'a gönderilen ürünler gerekli incelemenin yapılması için yetkili teknik servise yönlendirilir. Şikâyetiniz yetkili servise iletilerek ürünün inceleme süreci başlatılır. Üründe kullanımdan dolayı bir arıza yoksa yetkili servis raporuna uygun olarak onarım/iade/değişim işlemi yapılır.
 
Ürünleri orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı ile" göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.
 

Üyelik sayfanızda yer alan “Siparişlerim” bölümündeki  “Kolay İade” başlığı altında "Ürünümün onarılmasını istiyorum “ başvuru formu bulunmaktadır. Buradan ürününüz için başvuru formunu doldurmanızı rica ederiz. Başvurunuz bize ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde kontrol edilecek ve size kargo gönderi numarası e-posta yoluyla iletilecektir. Kargo gönderi numaranıza “Başvuru Takibi” sayfasından da ulaşabilirsiniz. 

 

Kullanmakta olduğum ürünüm arızalandı, onarımı için ne yapmalıyım?

Satın aldığınız garanti belgeli ürünler, teslim aldığınız tarihten itibaren ürünün garanti belgesinde belirtilen garanti süresi boyunca üretici ya da ithalatçı firma garantisindedir. Bu süre içinde size en yakın yetkili serviste, faturası ve garanti belgesiyle ürünü tamir ettirebilirsiniz.

Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalarda/kusurlarda ve kurulumu yetkili servis tarafından yapılmayan ürünlerde, garanti süresi kapsamında ücretsiz onarım hizmeti verilmez.

Queries: 86, Total time: 11.538 ms [By time] [By id] [By file]
1 (1.493)
SELECT `data`
FROM `oc_session`
WHERE session_id = 'b79f13aca21b0519ee0df6bf1d' AND expire > 1542266905
/home2/bpazar/public_html/system/library/session/db.php:21
2 (0.045)
SELECT *
FROM oc_extension
WHERE `type` = 'openbay'
/home2/bpazar/public_html/system/library/openbay.php:61
3 (0.057)
SELECT *
FROM oc_translation
WHERE store_id = '0' AND language_id = '0' AND (route = 'engb' OR route = '')
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/translation.php:6
4 (0.034)
SELECT *
FROM oc_extension
WHERE `type` = 'openbay'
/home2/bpazar/public_html/system/library/openbay.php:61
5 (1.771)
SELECT `data`
FROM `oc_session`
WHERE session_id = '21a91145e603bb28adc3f30ce1' AND expire > 1542266905
/home2/bpazar/public_html/system/library/session/db.php:21
6 (0.444)
SELECT *
FROM oc_store
WHERE REPLACE(`ssl`, 'www.', '') = 'https://bpazar.com/'
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php:7
7 (0.595)
SELECT *
FROM `oc_setting`
WHERE store_id = '0' OR store_id = '0'
ORDER BY store_id ASC
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/controller/startup/startup.php:26
8 (0.053)
SELECT *
FROM oc_language
WHERE status = '1'
ORDER BY sort_order, name
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/localisation/language.php:15
9 (0.055)
SELECT *
FROM oc_currency
/home2/bpazar/storage/modification/system/library/cart/currency.php:10
10 (0.046)
SELECT tr1.tax_class_id, tr2.tax_rate_id, tr2.name, tr2.rate, tr2.type, tr1.priority
FROM oc_tax_rule tr1
LEFT JOIN oc_tax_rate tr2 ON (tr1.tax_rate_id = tr2.tax_rate_id)
INNER JOIN oc_tax_rate_to_customer_group tr2cg ON (tr2.tax_rate_id = tr2cg.tax_rate_id)
LEFT JOIN oc_zone_to_geo_zone z2gz ON (tr2.geo_zone_id = z2gz.geo_zone_id)
LEFT JOIN oc_geo_zone gz ON (tr2.geo_zone_id = gz.geo_zone_id)
WHERE tr1.based = 'shipping' AND tr2cg.customer_group_id = '1' AND z2gz.country_id = '215' AND (z2gz.zone_id = '0' OR z2gz.zone_id = '3354')
ORDER BY tr1.priority ASC
/home2/bpazar/public_html/system/library/cart/tax.php:16
11 (0.040)
SELECT tr1.tax_class_id, tr2.tax_rate_id, tr2.name, tr2.rate, tr2.type, tr1.priority
FROM oc_tax_rule tr1
LEFT JOIN oc_tax_rate tr2 ON (tr1.tax_rate_id = tr2.tax_rate_id)
INNER JOIN oc_tax_rate_to_customer_group tr2cg ON (tr2.tax_rate_id = tr2cg.tax_rate_id)
LEFT JOIN oc_zone_to_geo_zone z2gz ON (tr2.geo_zone_id = z2gz.geo_zone_id)
LEFT JOIN oc_geo_zone gz ON (tr2.geo_zone_id = gz.geo_zone_id)
WHERE tr1.based = 'store' AND tr2cg.customer_group_id = '1' AND z2gz.country_id = '215' AND (z2gz.zone_id = '0' OR z2gz.zone_id = '3354')
ORDER BY tr1.priority ASC
/home2/bpazar/public_html/system/library/cart/tax.php:44
12 (0.075)
SELECT *
FROM oc_weight_class wc
LEFT JOIN oc_weight_class_description wcd ON (wc.weight_class_id = wcd.weight_class_id)
WHERE wcd.language_id = '3'
/home2/bpazar/public_html/system/library/cart/weight.php:10
13 (0.050)
SELECT *
FROM oc_length_class mc
LEFT JOIN oc_length_class_description mcd ON (mc.length_class_id = mcd.length_class_id)
WHERE mcd.language_id = '3'
/home2/bpazar/public_html/system/library/cart/length.php:10
14 (0.323)
DELETE
FROM oc_cart
WHERE (api_id > '0' OR customer_id = '0') AND date_added < DATE_SUB(NOW(), INTERVAL 1 HOUR)
/home2/bpazar/storage/modification/system/library/cart/cart.php:15
15 (0.043)
SELECT *
FROM oc_extension
WHERE `type` = 'openbay'
/home2/bpazar/public_html/system/library/openbay.php:61
16 (0.069)
SELECT *
FROM `oc_event`
WHERE `trigger` LIKE 'catalog/%' AND status = '1'
ORDER BY `sort_order` ASC
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/setting/event.php:4
17 (0.395)
show tables like "oc\_journal2\_config"
/home2/bpazar/public_html/system/journal2/startup.php:154
18 (0.106)
SELECT *
FROM oc_journal2_config
WHERE store_id = '0' OR store_id = -1
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/journal2/db.php:7
19 (0.064)
SELECT *
FROM oc_translation
WHERE store_id = '0' AND language_id = '3' AND (route = 'common/cart' OR route = 'tr-tr')
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/translation.php:6
20 (0.046)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
21 (0.038)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
22 (0.038)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'column_left'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
23 (0.040)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'column_right'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
24 (0.052)
SELECT *
FROM oc_journal2_modules
WHERE module_type = "journal2_product_tabs"
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/journal2/module.php:90
25 (0.048)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
26 (0.049)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
27 (0.043)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'top'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
28 (0.042)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'bottom'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
29 (0.045)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'header'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
30 (0.043)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'footer'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
31 (0.086)
SELECT *
FROM oc_translation
WHERE store_id = '0' AND language_id = '3' AND (route = 'information/information' OR route = 'tr-tr')
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/translation.php:6
32 (1.342)
SELECT DISTINCT *
FROM oc_information i
LEFT JOIN oc_information_description id ON (i.information_id = id.information_id)
LEFT JOIN oc_information_to_store i2s ON (i.information_id = i2s.information_id)
WHERE i.information_id = '10' AND id.language_id = '3' AND i2s.store_id = '0' AND i.status = '1'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:4
33 (0.056)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
34 (0.050)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
35 (0.050)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'column_left'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
36 (0.061)
SELECT *
FROM oc_theme
WHERE store_id = '0' AND theme = 'journal2' AND route = 'common/column_left'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/theme.php:4
37 (0.084)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
38 (0.053)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
39 (0.053)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'column_right'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
40 (0.053)
SELECT *
FROM oc_theme
WHERE store_id = '0' AND theme = 'journal2' AND route = 'common/column_right'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/theme.php:4
41 (0.054)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
42 (0.051)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
43 (0.049)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'content_top'
ORDER BY sort_order
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:14
44 (0.060)
SELECT *
FROM oc_theme
WHERE store_id = '0' AND theme = 'journal2' AND route = 'common/content_top'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/design/theme.php:4
45 (0.054)
SELECT *
FROM oc_information_to_layout
WHERE information_id = '10' AND store_id = '0'
/home2/bpazar/public_html/catalog/model/catalog/information.php:16
46 (0.066)
SELECT *
FROM oc_layout_route
WHERE 'information/information' LIKE CONCAT(route, '%') AND store_id = '0'
ORDER BY route DESC LIMIT 1
/home2/bpazar/storage/modification/catalog/model/design/layout.php:4
47 (0.051)
SELECT *
FROM oc_layout_module
WHERE (layout_id = -1 OR layout_id = '11') AND position = 'content_bottom'